Respostas rápidas
Guarde as respostas que a equipa escreve todos os dias. Escreva uma barra, escolha a resposta, ajuste se for preciso e envie.
Plataforma de Comunicação com Clientes Os clientes falam com a sua empresa, não com o telemóvel de um funcionário.
O BIPR é uma plataforma de comunicação com clientes que junta todas as conversas numa caixa de entrada partilhada. A equipa responde a partir do browser, cada pessoa com o seu acesso. Vê quem está a tratar cada conversa, e o histórico fica na empresa.
Ligado à plataforma oficial WhatsApp Business
Hoje, os seus clientes escrevem para um único telemóvel da empresa.
Muitas equipas partilham um telemóvel da empresa, ou os funcionários respondem dos seus números pessoais. Funciona até alguém ficar doente, estar ocupado ou sair da empresa.
Um telemóvel, uma pessoa
Só quem tem o telemóvel na mão consegue responder.
- Só uma pessoa responde de cada vez. Os outros esperam pelo telemóvel.
- Ninguém sabe quem respondeu. Duas pessoas dão preços diferentes, ou ninguém responde.
- O dono não vê nada, a não ser que pegue no telemóvel e vá ver.
- Quando alguém sai, as conversas e os contactos saem com essa pessoa.
Uma caixa de entrada, a equipa toda
Cada agente abre o número da empresa no seu próprio browser.
- Todos trabalham ao mesmo tempo, cada um com o seu acesso e assinatura.
- Cada conversa tem um responsável. Atribua, etiquete, marque como lida ou não lida.
- Acompanha toda a operação, de todas as empresas, num só Portal.
- Retire o acesso com um clique. O histórico e os contactos ficam na empresa.
O que já está disponível
É isto que a sua equipa usa desde o primeiro dia.
Atribuição e presença
Veja quem está online e quem é responsável por cada conversa. Nenhuma fica sem resposta por todos acharem que outra pessoa já tinha respondido.
Campanhas
Envie um modelo aprovado pela Meta para um grupo de contactos ou uma lista com a mesma etiqueta, de uma só vez. Os contactos que pediram para não receber campanhas são excluídos. Cada contacto alcançado conta como uma mensagem de campanha.
Histórico do contacto
Cada contacto guarda todas as conversas anteriores por ordem, para quem pegar no caso a seguir ter o histórico completo. Importe os contactos que já tem a partir de um ficheiro CSV.
Acesso da equipa
Adicione e desative pessoas. Quando desativa alguém, o acesso termina de imediato e as conversas ficam na caixa de entrada.
Quando alguém sai, os clientes continuam consigo.
Anos de conversas com clientes não devem depender do telemóvel de um funcionário, nem de nós. Com o BIPR, o número, a conta Meta e o histórico ficam em nome da empresa.
O que fica com a empresa
yourcompany.bipr.app- Número de WhatsApp
- Seu
- Registado na conta WhatsApp Business da sua empresa. O BIPR nunca é dono dele.
- Conta Meta Business
- Sua
- Continua a ser o administrador. Só usamos o acesso que nos dá para a ligar.
- Faturação de mensagens
- Direta com a Meta
- A Meta fatura-lhe diretamente as mensagens de WhatsApp.
- Histórico e contactos
- Ficam consigo
- Quando um funcionário sai, tudo o que tratou fica no workspace.
- Alojamento
- UE
- O seu workspace e os seus dados estão alojados na UE.
Fazemos a configuração consigo
Ninguém na sua equipa precisa de ler a documentação técnica da Meta.
- 1
Ligar o número
Ajudamos a ligar a conta WhatsApp Business e o número através da Meta, em nome da sua empresa.
- 2
Convidar a equipa
Adicione os agentes, crie etiquetas e respostas rápidas, e importe contactos a partir de um CSV.
- 3
Começar
Os clientes continuam a escrever para o mesmo número. A equipa responde a partir do browser.
Planos e preços
Preços em euros, acresce IVA. A Meta fatura à parte os custos das mensagens de WhatsApp.
Starter
Mensal: 39,90 € / mês + IVA. Anual: 33,25 € / mês + IVA, Faturado 399 € + IVA por ano.
- 1 organização, 1 número de WhatsApp
- Até 3 utilizadores
- 1000 mensagens de campanha por mês, até 250 por dia
- Caixa de entrada partilhada, atribuição, etiquetas
- Contactos e respostas rápidas
- Suporte prioritário
Configuração incluída na faturação anual+ 99 € + IVA de configuração, pago uma vez
Pedir demonstraçãoBusiness Recomendado
Mensal: 69,90 € / mês + IVA. Anual: 58,25 € / mês + IVA, Faturado 699 € + IVA por ano.
- Tudo o que o Starter inclui
- Até 10 utilizadores
- 20.000 mensagens de campanha por mês, até 2000 por dia
- Relatórios de utilização
Configuração incluída
Pedir demonstraçãoPersonalizado
Fale connosco
Para grupos com várias empresas
- Várias empresas e números
- Um só acesso para o dono gerir todas
- Limites de utilizadores e mensagens de campanha à medida do grupo
- Configuração e acompanhamento incluídos
Cada contacto que recebe uma campanha conta como uma mensagem de campanha. Os limites diários aplicam-se a qualquer período de 24 horas.
Perguntas frequentes
Tem outra dúvida? Pergunte-nos na demonstração.
O que é o BIPR?
O BIPR é uma plataforma de comunicação com clientes para pequenas e médias empresas. Dá à sua equipa uma caixa de entrada partilhada para as mensagens dos clientes, começando pelo WhatsApp Business através da plataforma oficial WhatsApp Business da Meta. Cada pessoa tem o seu acesso, as conversas podem ser atribuídas e etiquetadas, e o dono gere utilizadores, utilização e faturas no Portal BIPR. O BIPR é desenvolvido pela ShieldWare e alojado na Europa.
Mantemos o nosso número de WhatsApp?
Sim. O número está registado na conta WhatsApp Business da sua empresa. O BIPR liga-se a ele, mas nunca é dono dele. Se sair, o número vai consigo.
Quem paga as mensagens de WhatsApp?
A sua empresa paga diretamente à Meta. A subscrição do BIPR não inclui o custo das mensagens. A Meta cobra as mensagens com modelo por categoria. As respostas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas são atualmente gratuitas nas primeiras 1000 por número, em cada mês. Depois disso, a Meta cobra-as ao preço de utilidade. A Meta altera as regras e os preços, por isso confirme os preços atuais da Meta.
O que acontece quando um funcionário sai?
Desative-o no Portal e o acesso termina de imediato. Todas as conversas e contactos que tratou ficam no workspace para o resto da equipa.
Isto é a aplicação WhatsApp Business?
Não. O BIPR usa a plataforma oficial WhatsApp Business da Meta. É isso que permite a vários agentes trabalharem no mesmo número, a partir do browser, ao mesmo tempo.
Várias empresas podem partilhar o mesmo acesso?
Sim. Um dono pode gerir várias organizações, cada uma com o seu número e workspace, e mudar entre elas no Portal. A partir do Portal, abre cada caixa de entrada com um clique, sem voltar a iniciar sessão.
O que inclui a configuração?
Ligamos a conta WhatsApp Business e o número ao seu workspace. Se ainda não tiver uma aplicação Meta, criamo-la consigo. Depois, ajudamos a equipa a começar. O Starter mensal tem uma taxa única de configuração de 99 € + IVA. A configuração está incluída no Starter anual, no Business e no Personalizado. A Meta faz a sua própria verificação, que pode demorar alguns dias e não depende de nós.
Onde ficam alojados os nossos dados?
Na UE. Empresas sediadas nos EUA podem pedir alojamento nos EUA.
Peça uma demonstração
Uma chamada curta com a equipa que vai fazer a configuração. Traga as suas dúvidas sobre a Meta, os números e a faturação.
- Uma visita guiada à caixa de entrada e ao Portal
- O que é preciso para ligar o seu número
- Que plano serve a sua equipa